Política de privacidad
En BELLESA DCN nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos tratamos cuando reservas una cita o utilizas nuestra web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales de BELLESA DCN es:
- Angelica Maria Rosado Yautibug
- DNI/NIF: 61309900L
- Domicilio: Calle Ramiro de Maeztu 31, Local 7
BELLESA DCN presta servicios de peluquería y barbería en Badalona.
Contacto y privacidad: bellesadcn2426@gmail.com
2. Datos que tratamos
Cuando realizas una reserva online nos facilitas: nombre, teléfono, email, número de personas, servicio, profesional, fecha y hora de la cita y, si lo escribes, las notas de la reserva.
Cuando el servicio requiere abono, Stripe procesa el pago. BELLESA DCN no almacena los datos de tu tarjeta; conserva referencias de la operación, su estado, importe, moneda y fecha para gestionar el pago y la reserva.
Para proteger la web frente a usos abusivos se tratan datos técnicos, como la dirección IP y los resultados de la verificación de Cloudflare Turnstile. Los proveedores de alojamiento y de recursos externos pueden recibir datos de conexión al cargar la web, sus fuentes o su contenido multimedia.
3. Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos para:
- Gestionar tu reserva y prestar el servicio solicitado: ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Atender consultas y enviar comunicaciones de gestión de la cita, como confirmaciones, cambios o recordatorios, por los canales disponibles: gestión del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).
- La gestión administrativa y contable del negocio (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
- Tramitar el abono o pago del servicio (art. 6.1.b RGPD).
- Analizar el uso de la web mediante Google Analytics únicamente si lo aceptas: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Rechazar la analítica no impide reservar.
- Proteger el formulario y los sistemas frente al fraude y al abuso: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD), respetando los derechos de las personas.
4. Pagos y abonos
El abono, cuando corresponda, depende del servicio seleccionado y puede configurarse individualmente por servicio. El importe concreto se muestra durante la reserva y el pago. Stripe procesa la operación y puede actuar como encargado o responsable para sus propias finalidades, según el tratamiento. El abono se descuenta del precio final del servicio cuando se realiza; las condiciones comerciales se detallan en los términos y condiciones.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar la reserva, prestar el servicio, atender solicitudes o incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los datos administrativos y fiscales se conservan conforme a dichas obligaciones. Cuando dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservación, se suprimirán o anonimizarán según corresponda.
6. Proveedores y canales de comunicación
El servicio utiliza los siguientes proveedores y canales, con funciones distintas. No todos reciben los mismos datos ni actúan necesariamente como encargados del tratamiento:
- Netlify: alojamiento del sitio web y ejecución de las funciones de backend.
- Google LLC — Firebase / Firestore: base de datos de reservas y configuración del negocio.
- Google LLC — Firebase Authentication: acceso del personal al panel de administración.
- Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta.
- Cloudflare, Inc. — Turnstile: verificación de seguridad del formulario de reserva.
- n8n: cuando la integración está habilitada, recibe datos de contacto y de la cita, incluidas las notas aportadas, para las automatizaciones de gestión y recordatorios configuradas por BELLESA DCN.
- Google Analytics: analítica de visitas solo tras aceptar el consentimiento. Google también proporciona las fuentes tipográficas externas de la web y el servicio de correo Gmail utilizado para el contacto.
- WhatsApp y teléfono: contacto y comunicaciones relacionadas con las citas. Los enlaces a Instagram, Facebook y TikTok permiten visitar nuestros perfiles; la interacción en esas plataformas se rige también por sus propias políticas.
- Cloudinary: almacenamiento y entrega del contenido multimedia del sitio (imágenes y vídeos de la galería). No tratamos los datos personales de tus reservas a través de Cloudinary; esos datos se almacenan en Firebase / Firestore.
Puedes consultar la información de privacidad de los proveedores en los siguientes enlaces. La función concreta de n8n depende de la integración habilitada por BELLESA DCN.
7. Transferencias internacionales
Los proveedores utilizados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional deberán aplicarse los mecanismos y garantías exigidos por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiendo al correo de privacidad.
8. Cookies y analítica
Google Analytics solo se carga tras aceptar en el banner de cookies. Puedes aceptar o rechazar y cambiar la decisión mediante «Configurar cookies» en el pie de la página principal. Guardamos tu elección en el almacenamiento local del navegador, cuando está disponible, para respetarla en visitas posteriores. Al rechazar o retirar el consentimiento se deshabilita la medición; también puedes eliminar cookies desde tu navegador.
Las páginas de documentos legales de este sitio (como esta) no cargan scripts de analítica ni instalan cookies de seguimiento.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación y supresión de tus datos y, cuando corresponda, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Envía tu solicitud a bellesadcn2426@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu reserva. Solo pediremos información adicional de identificación cuando sea necesaria. Gestionaremos la solicitud conforme a los requisitos y plazos legales aplicables; puedes consultar el procedimiento en la página de eliminación de datos.
Si consideras que tus derechos no se han atendido correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado HTTPS, acceso restringido a los datos y funciones de backend que no exponen claves) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Ningún sistema es totalmente seguro.
11. Datos de otras personas
Si gestionas una reserva o una solicitud en representación de otra persona, facilita únicamente los datos necesarios y asegúrate de estar autorizado para hacerlo. Si actúas como representante legal de un menor, podremos solicitar la acreditación necesaria cuando corresponda.
12. Modificaciones
Actualizaremos esta política cuando cambie el tratamiento de los datos o sea necesario adaptar la información. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.